忙人惠惠

　　惠惠在银行上班，无论春夏还是秋冬，穿的都是银行制服，头上戴的头花更是银行人的标配。只要见过她的人，一眼都能瞧得出来。

　　“惠惠很忙，惠惠骑的小电驴都快使得冒烟了。”惠惠的母亲说。

　　“惠惠真有股缠劲，比卖保险的人还执着。”惠惠的客户说。

　　惠惠是通过校招进的银行。当时，这家银行刚入驻济源，一切都是从零开始，每项工作都是“破冰行动”。惠惠像个勤劳的“小蜜蜂”，“嗡嗡嗡”地飞个不停。上初中的表妹回家报告说：“惠姐姐在我们学校给老师们办卡哩，都快一个月了。她一天也不知道饿，她每天都等到老师们吃过饭才开始工作呢。”惠惠的老姨、老姨夫在河合小吃街散步，看到惠惠在街口摆张桌子拿着Ipad帮客户办卡，桌子前围了很多人，惠惠讲得嗓子都哑了。老姨对老姨夫说：“咱们一家人都在银行干，还没见过上大街摆地摊哩，这咋都干成这样了呢?”

　　惠惠身上有关银行的故事越来越多。惠惠的二姑给大家讲了个小笑话，说在惠惠那儿存了钱，想在手机上办个理财，自己在家鼓捣不成，一个电话，惠惠骑着小电驴就跑去了。惠惠帮二姑办妥业务，坐电梯刚到楼下，遇到从外面办事回来的二姑父。二姑父问惠惠：“你去见你二姑了?”惠惠连忙说：“没有，我到一个客户家。”二姑父一进门就跟二姑说起电梯里遇到惠惠去客户家的事，二姑一下子笑了起来，说：“这憨闺女，真把我交待的话记住了。”二姑父也笑：“银行人替客户保密，不知道别人做得好不好，惠惠做得可真是杠杠滴。”

　　惠惠的客户大体分为两类，一类是惠惠的忠实粉丝，主打一个离不开惠惠，黏人的那种。他们去银行办各种业务，都要惠惠亲手办。但凡惠惠忙着顾不上，人家就坐着静静地等。这些粉丝客户根本不把惠惠当外人，自己种的玉米、南瓜、杏、桃，可劲地塞给惠惠，那些爱护溢于言表。还有一类客户被惠惠宠得不行，做粮油生意的老板，零钱多得数不过来，惠惠每星期都要去店里帮着清点整理。做水产批发生意的阿姨太忙，惠惠就帮她接孩子，春节上门把她家里打扫得干干净净。

　　自从当上了客户经理，惠惠就有了“及时雨”的绰号。这不，买房哩、装修哩、进货哩、购买原材料哩……哪里有需要，惠惠就及时送“贷”上门。

　　惠惠大多数时间是在忙业务，一部分时间是在考证，银行从业资格证、AFP、CFP。还有一部分时间在参加比赛。2021年，获得分行“金牌讲师”大赛一等奖;2023年，获得分行“中原好讲师”大赛二等奖;2023年，获得分行“我与银行共成长”演讲比赛一等奖。2021年、2022年，连续两年被评选为优秀客户经理。

　　惠惠的“小宇宙”彻底爆发了。她不仅代表分行参加省行组织的乒乓球比赛，还去学校组织“小小银行家”活动，去企业举办“资产配置”沙龙，去高校做“预防电信诈骗保护资金安全”讲座。

　　最近，我这个在银行干了半辈子的“资深”银行人，响应单位的号召，对客户进行细分，做电话回访。万事开头难，想好的话术到嘴边又溜掉了。我就向惠惠取经，惠惠用了不到一分钟的时间，给我发过来“电访客户的五大技巧”独家秘笈。第一是黄金开场30秒，里面有确定对方是本人的话术。就这一条我就踩过坑，记得我给客户一通电话打完后，对方回了句“你打错电话了，我不在这家公司干财务了”，这事整得那叫一个尴尬。第五条是完美电话收尾，比如您是明天还是后天来?您是上午还是下午来?这种给客户建设性选择的话术远比提问客户好得多。想到前期我问客户你什么时间有空，十个有九个都回答有空就去了，这跟没有回复一样。自从得到惠惠的“武功”真传，我的电话回访成功率大幅提高。

　　惠惠身上有使不完的劲。她骑着小电驴穿过大街小巷，顶着烈日或冒着大雨，到客户家拜访，到乡下拓客。参加工作第三年，她用公积金贷款在城里给家人买了一套商品房。

　　偶尔遇到惠惠穿裙子，妥妥的一个小仙女。头发编成辫子盘了起来，柳叶弯眉，丹凤眼，樱桃小口，高鼻梁。见人不笑不说话，一笑就露出四颗小白牙。

　　惠惠也有烦恼的时候，就是最近家里人催婚这件事。惠惠说：这咋比在单位完任务还难哩!(卢新芳)

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