“真是太谢谢你们了。你们热心周到、耐心细致的调解，不仅解决了我们与前员工之间的纠纷，还让我们进一步了解了在用工过程中可能产生的各种风险，避免了更大的用工风险和损失……”8月29日，济源一网吧负责人将一面写着“水平高超解民忧 热情周到暖民心”的锦旗送到了示范区劳动人事争议仲裁院(以下简称仲裁院)，表达他们的感激之情。

　　今年2月刚入职该网吧的“00后”女职员买某，因一些事情与店长产生误解。不久前，买某一气之下将该网吧诉至劳动仲裁，要求该网吧负责人支付未签订劳动合同的双倍工资、6月份工资及解除劳动关系的经济补偿金等各项待遇万余元。仲裁院收到买某的仲裁申请材料后，与网吧实际营业者杨某取得联系。杨某表示希望与买某私下协商解决，但双方再次因为沟通不畅陷入僵局。

　　8月27日，双方在金牌调解员的组织下再次进行协调。

　　在让双方当事人“面对面”充分表达自己的想法和观点后，调解员又采用“背对背”的方式，分别对双方当事人开展工作：对劳动者买某，耐心倾听其在工作期间遭受的委屈，在其情绪充分释放后，晓之以理动之以情，劝其换位思考，对未签订劳动合同双倍工资做出让步；对该网吧实际经营者杨某，释法明理，指出其在用工过程中存在的问题，并帮助其梳理排查相关风险点，告知其应规范用工。

　　经过几轮斡旋之后，申请人买某表示愿意对用人单位的违法行为略施惩戒，由该网吧实际经营者杨某当场微信支付其3500元，双方握手言和，案结事了。在此期间，买某还友好地给杨某提出了很好的用工管理意见，以及她在工作过程中发现的问题，杨某虚心接受，逐条记录，并表示感谢。

　　一面锦旗，一份认可；一项荣誉，一份责任。在仲裁院，像这样的温馨场面时常出现。仲裁院提高站位，以维系和谐劳动关系为己任，诉源治理、强化调解，不仅有效化解了矛盾，还维护了社会的和谐与稳定。仲裁院连续多年调解率位居全省前列，诉裁比始终居于全省最低。今年以来，该院受理案件800余件，调解、和解撤诉率达81.6%。（记者 张佩佩 通讯员 王海玲）

返回济源网首页 返回新闻列表